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Solo tienes que elegir tu figura, seleccionar la variante que prefieras y completar el proceso de compra. Una vez confirmado el pedido, comenzaremos a prepararlo.

Una vez completada la compra, recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu pedido. Si no lo ves, revisa también la carpeta de spam o promociones.

Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible por ayudarte. Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido.

El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles antes del envío.

Los pedidos requieren entre 1 y 2 días hábiles de preparación antes de ser enviados.

Una vez enviados, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista.

Puedes consultar el estado de tu pedido a través del enlace de seguimiento que recibirás por correo una vez que haya sido enviado.

Además, puedes acceder en cualquier momento a la sección de seguimiento de pedidos en nuestra página web.

Sí. Todos los pagos se procesan a través de Shopify, una plataforma que cumple con los estándares de seguridad PCI, garantizando un entorno de pago totalmente seguro.

Tu información está protegida en todo momento mediante sistemas cifrados, y nosotros no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta ni podemos realizar cargos fuera de lo autorizado durante la compra.

Aceptamos los principales métodos de pago a través de Shopify Payments, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como opciones de pago rápidas como Apple Pay y Google Pay.

Sí. Toda la información se procesa a través de sistemas seguros con cifrado avanzado, garantizando la protección de tus datos durante todo el proceso de compra.

Estás comprando en la tienda oficial si realizas tu pedido directamente desde nuestras webs oficiales: RAWFORM13.COM y RAWFORM13.ES.

Sí. Las figuras se entregan completamente ensambladas y listas para disfrutar desde el primer momento.

Sí. Puedes intercambiar las piezas y configurarlas a tu estilo, creando combinaciones únicas y dando vida a tus propias historias.

Cada pedido incluye la figura correspondiente según la variante seleccionada en la ficha de producto, junto con sus accesorios exclusivos.

Sí. Muchas de las piezas están diseñadas para ser compatibles entre distintas figuras, lo que te permite combinarlas libremente y crear configuraciones únicas.

Esto amplía las posibilidades de personalización y te permite construir tu propia colección con total libertad.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo puede variar en función de la entidad bancaria.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos y revisaremos el estado del envío para ofrecerte una solución lo antes posible.

Si tu pedido llega en mal estado o no es correcto, contáctanos indicando tu número de pedido y, si es posible, adjunta una imagen.

Revisaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible.